거래 후 후기 남기기: 이웃 신뢰를 쌓는 핵심 절차
당근마켓에서 이웃과의 거래가 성공적으로 마무리되었다면, 거래 후 후기 남기기는 선택이 아닌 필수 매너이자 다음 거래를 위한 중요한 신뢰 자산입니다. 후기는 이웃과 깔끔하게 거래를 마무리하고 '매너 온도'를 높이는 가장 확실한 방법이며, 단순한 감사를 넘어 상대방의 신뢰도를 결정하는 중요한 지표가 됩니다.
본 섹션에서는 성공적인 지역 거래를 위해 거래 완료 후 후기를 작성하는 정확한 절차와 매너 온도 관리법, 그리고 작성된 후기를 확인하는 방법까지 명확하게 안내해 드립니다.
칭찬 키워드가 매너 온도에 미치는 영향과 후기 작성법
매너 온도, 어떻게 결정되나요?
매너 온도는 모든 사용자가 36.5°C에서 시작하는 당근마켓의 핵심 신뢰 지표입니다. 이 온도는 받은 매너 평가, 거래 후기, 서비스 이용 제재 등 다양한 활동을 종합적으로 반영합니다. 긍정적인 평가나 칭찬 키워드를 받으면 상승하며, 비매너 평가는 하락시킵니다.
특히 후기 작성 시 선택하는 '칭찬 키워드'는 매너 온도를 높이는 가장 강력한 수단입니다. '응답이 빨랐어요', '친절하고 매너가 좋았어요', '시간 약속을 잘 지켰어요'와 같은 구체적인 항목들은 상대방의 신뢰도를 급상승시키는 핵심 요소로 작용합니다. 이러한 긍정적인 평가를 많이 받게 되면 다음 거래 시 상대방에게 더욱 신뢰감을 줄 수 있습니다.
매너 온도 반영 시점 유의사항
칭찬 키워드와 같은 평가지표가 매너 온도에 최종적으로 반영되기까지는 보통 7일에서 10일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다. 거래 직후 온도가 바로 오르지 않더라도 며칠 기다려보시면 반영된 결과를 확인하실 수 있을 겁니다.
거래 후기 작성 시점 및 편리한 경로 3가지 완벽 안내
거래 후기 작성은 당근마켓의 신뢰도를 높이는 중요한 활동입니다. 후기를 작성할 수 있는 시점은 판매자와 구매자가 채팅을 시작한 시점으로부터 최소 1시간이 지난 후부터 활성화됩니다.
필수 체크! 후기 작성 기한 및 시점
후기 버튼은 채팅 시작 후 1시간이 경과해야 활성화되며, 거래 완료 여부와 관계없이 이 시점부터 작성 가능합니다. 후기는 거래일로부터 14일 이내에만 작성할 수 있으니, 기한을 놓치지 않도록 주의해주세요.
후기 작성 경로 3가지 상세 방법
- 거래 채팅방 직접 작성: 거래가 이루어진 해당 채팅방 상단에 '후기 남기기' 버튼이 가장 먼저 나타나며, 이를 통해 바로 작성 화면으로 진입할 수 있습니다. 가장 빠르고 쉬운 경로입니다.
- 알림 목록을 통한 작성: 거래 상대방이 먼저 후기를 남겼다면, 알림 목록(종 모양 아이콘)을 통해 알림을 확인하고, 해당 후기를 클릭하여 '나도 후기 보내기' 버튼을 누르면 됩니다.
- 나의 당근 메뉴 활용: [나의 당근] 메뉴로 이동하여 '판매내역' 또는 '구매내역'에서 거래를 완료한 항목을 찾은 후, 상세 페이지 내에 있는 '거래 후기 보내기' 버튼을 이용하는 방법입니다.
팁: 받은 후기가 매너 온도에 반영되려면 거래 완료 후 7일 이내에 나도 상대방에게 후기를 남겨야 효과가 극대화됩니다.
작성 후기 수정 불가 및 관리 방안
당근마켓 거래 후 남기는 후기는 상대방의 매너온도와 거래 신뢰도에 중요한 영향을 미치기 때문에, 한번 등록된 후기는 그 내용을 원칙적으로 수정할 수 없습니다. 후기는 거래 당사자 간의 최종 기록으로 남기 때문에, 작성 시 내용을 꼼꼼히 확인하고 신중하게 결정하는 것이 매우 중요합니다.
작성 후기 취소(삭제) 절차
수정은 불가하지만, 부득이한 경우 작성한 후기 전체를 취소(삭제)하는 것은 가능합니다. 후기 삭제는 다음의 간단한 절차를 따릅니다.
- [나의 당근] 메뉴에서 '판매내역' 또는 '구매내역'을 선택하여 해당 거래를 찾습니다.
- 거래 내역 상세에서 '작성한 후기 보기'를 클릭합니다.
- 우측 상단 메뉴(점 세 개)를 통해 '거래 후기 취소하기'를 선택하여 삭제를 완료합니다.
⚠️ 중요 안내: 삭제는 신중하게
삭제된 후기는 복구가 불가능하며, 상대방의 매너 온도에 즉시 반영되므로, 취소는 반드시 신중하게 최종 결정을 내려주셔야 합니다.
상대방이 나에게 남긴 후기 '숨김' 처리
한편, 거래 상대방이 나에게 남긴 후기는 내가 직접 삭제할 권한은 없습니다. 대신 프로필에 해당 후기가 다른 사용자들에게 보이지 않도록 '숨김' 처리만 가능합니다. 숨김 설정은 내 프로필의 '받은 후기 목록'에서 해당 후기를 선택하여 쉽게 설정할 수 있습니다.
자주 묻는 질문: 매너 평가 및 후기
Q1. 상대방이 남긴 후기는 모두에게 공개되나요? (공개 범위 안내)
A. 후기 정보는 회원님의 신뢰도 향상을 위해 부분적으로 공개됩니다. 개인의 매너 온도에 반영되는 긍정적 평가(칭찬 키워드)는 누적 횟수와 함께 프로필 상단에 표시됩니다.
공개되는 정보 요약
- 칭찬 키워드: 회원님이 받은 긍정적인 평가의 종류와 횟수
- 거래 후기 내용: 상대방 프로필에 짧게 노출되는 문구
- 참고: 부정적인 평가나 비매너 사유는 절대 공개되지 않으며, 운영팀만 확인 가능합니다.
Q2. 후기를 작성하지 않으면 매너 온도가 내려가나요?
A. 후기를 작성하지 않는 것만으로는 매너 온도가 직접적으로 하락하지는 않습니다. 하지만 당근마켓의 매너 온도는 상호 평가를 기반으로 상승합니다.
즉, 내가 상대방에게 후기를 남겨야, 상대방이 나에게 남긴 소중한 긍정적인 평가(칭찬 키워드)가 최종적으로 매너 온도에 반영됩니다. 이는 서로에게 신뢰를 주는 건강한 거래 문화의 핵심입니다.
팁: 받은 후기가 매너 온도에 반영되려면 거래 완료 후 7일 이내에 나도 상대방에게 후기를 남겨야 합니다. 기간이 지나면 반영되지 않으니, 매너 온도를 높이고 싶다면 놓치지 마세요!
Q3. 받은 후기 중 특정 후기만 숨길 수 있나요? (비공개 처리)
A. 네, 회원님의 프로필에서 노출하고 싶지 않은 후기는 개별적으로 '숨기기' 처리가 가능합니다. 후기를 숨기면 해당 후기는 나의 프로필에서 다른 사람들에게 보이지 않게 됩니다.
후기 숨기기 간단 절차 (모바일 앱 기준)
- 나의 당근 > 받은 후기 보기
- 숨기고자 하는 후기 우측의 더보기(∙∙∙) 버튼 선택
- '이 후기 숨기기' 선택 및 처리 완료
Q4. 당근마켓 거래 후 후기는 어떻게 남길 수 있나요?
A. 거래가 '거래 완료' 처리된 후에는 해당 채팅 목록을 다시 방문하시면 후기 작성 창이 자동으로 나타납니다. 후기는 거래 완료 후 최대 14일 이내에만 남길 수 있으며, 한 번 제출된 후기는 수정이 불가능하니 신중하게 작성해주세요.
작성 과정은 크게 두 단계로 진행됩니다: ① 칭찬 키워드 선택과 ② 거래 후기(문장) 작성입니다. 상대방에게 가장 적합한 키워드(예: 시간 약속을 잘 지켜요, 물품 상태가 좋아요 등)를 선택하고, 간결한 후기 문장으로 진심을 담아주시는 것이 좋습니다.
현명한 지역 거래를 위한 마무리 조언과 신뢰 구축
당근마켓의 핵심인 거래 후기 작성은 단순한 매너를 넘어 지역 사회의 신뢰 자산입니다. 거래 완료 직후(최대 14일 이내) 신속하고 정중한 후기를 남기는 것이 중요하며, 이는 매너 온도를 직접적으로 관리하고 긍정적인 평가를 통해 앞으로의 거래를 더욱 원활하게 만드는 지름길입니다. 후기 정책상 수정은 불가능하며 삭제만 가능함을 기억하며, 모든 사용자가 건강하고 따뜻한 중고 거래 문화를 함께 만들어나가도록 현명하게 참여해 주시기를 바랍니다.
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