보건복지부가 소관하는 치매 상담콜센터(1899-9988)는 「치매관리법」 제17조의2에 근거하여 운영되는 국가적 최종 안전망입니다. 이 서비스는 치매 예방·치료·관리에 필요한 전문 정보와 장기간 간병으로 지친 환자 가족을 위한 심리상담을 전 국민에게 제공하고 있습니다.
치매 상담콜센터 (1899-9988) 운영 목표와 역할
콜센터는 치매 환자와 가족들이 겪는 고통을 해소하고, 건강한 일상을 유지할 수 있도록 실질적인 돌봄 및 의료 연계 기능을 수행합니다. 이는 단순한 정보 제공을 넘어, 치매 관리 전 과정에 걸친 체계적인 지원을 의미합니다.
센터는 ‘18세부터 99세까지, 99세 기억을 88하게’라는 가치 아래 치매 환자와 가족의 삶의 질 향상 및 사회적 부담 경감을 최우선 목표로 삼고 있습니다. 이는 치매 관리의 최종 안전망으로서 국가가 제공하는 심리적·법적 버팀목입니다.
잠깐, 당신의 궁금증은 무엇인가요?
치매 관리의 초기 단계부터 필요한 정보가 있으신가요, 아니면 간병 과정에서의 심리적 소진이 걱정되시나요? 다음 섹션에서 치매 상담콜센터가 구체적으로 어떤 도움을 드리는지 확인해보세요.
지원 대상 및 국가가 제공하는 핵심 상담 서비스
치매 상담콜센터의 지원 대상은 특정 계층에 국한되지 않습니다. 치매 환자와 가족뿐만 아니라 치매 예방이나 관련 정보에 관심 있는 대한민국 국민 누구나 별도의 절차나 구비 서류 없이 이용 가능합니다. 국가 사업으로서 이 서비스는 보건복지부 소관이며, 「치매관리법(제17조의2)」에 근거를 두고 안정적으로 운영됩니다.
국가가 「치매관리법」에 근거하여 제공하는 핵심 지원 축
본 상담 서비스는 치매 환자와 가족의 삶의 질 향상에 초점을 맞춘 서비스(의료/관리)와 서비스(돌봄/심리)의 두 가지 핵심 영역으로 체계화되어 있습니다. 이는 치매 전 과정에 걸친 포괄적인 지원을 의미합니다.
주요 상담 영역 (치매상담콜센터: 1899-9988)
- 전문 정보 제공 (의료 및 관리): 치매의 예방, 조기 진단, 치료 약물 및 시설, 노인 장기 요양 등급 신청 등 전 과정에 걸친 실질적이고 최신 지식을 제공합니다.
- 체계적 심리상담 (정서적 돌봄): 장기간 간병으로 발생하는 가족들의 심리적 소진(Burnout), 스트레스, 우울감 등을 해소하고 정서적 안정감을 제공하는 전문적인 심리 지지를 체계적으로 제공합니다.
365일 연중무휴! 운영 시간 및 간편한 이용 안내
치매 상담콜센터는 도움이 필요한 순간 즉시 지원을 받을 수 있도록 문턱을 낮추고 있습니다. 전국 어디서든 콜센터 번호 1899-9988로 전화만 하면 되며, 별도의 복잡한 절차나 구비 서류는 요구되지 않습니다.
📞 치매 상담콜센터 운영 정보
- 전화번호: 1899-9988
- 운영 일자: 1년 365일, 연중무휴
- 전문 상담 가능 시간: 매일 오전 7시부터 오후 10시까지 (집중적 상담 서비스의 질 유지를 위한 제한 시간)
- 접수 기관: 치매상담콜센터 (지역 치매안심센터와 연계하여 통합적 지원 가능)
이용자들은 시간에 구애받지 않고 전문가의 도움을 받을 수 있다는 이점이 있습니다. 전문 상담을 통해 실질적인 문제 해결 방안을 모색할 수 있습니다.
치매 상담콜센터 이용 관련 자주 묻는 질문 (심화 분석)
A1. 상담 서비스 자체는 무료로 제공되는 국가 지원 서비스입니다. (다만, 일반 전화 통화료는 별도 발생합니다.) 이 사업은 보건복지부의 소관으로, 법적 근거는 「치매관리법」 제17조의2에 명시되어 있어 안정적인 지원을 보장합니다. 지원 형태는 서비스(돌봄) 및 서비스(의료) 정보 제공에 중점을 둡니다.
A2. 콜센터는 연중무휴 365일 운영되지만, 전문 상담사와의 심층 상담이 가능한 시간은 오전 7시부터 오후 10시까지로 제한됩니다. 이 시간을 벗어난 단순 문의는 제한될 수 있으므로, 전문적인 상담을 원하시면 운영 시간을 지켜 전화해 주시기 바랍니다.
A3. 상담 신청 방법은 치매상담콜센터 번호(1899-9988)로 직접 전화하는 것이 유일하며 가장 신속합니다. 별도의 온라인 신청이나 접수 기관 방문은 필요하지 않습니다. 콜센터는 각 지역의 치매안심센터와 연계되어 통합적인 지원 및 문의를 제공합니다.
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